Your cart is empty
Tax included and shipping calculated at checkout
سوالات متداول
آیا فروشگاههای خردهفروشی دارید؟
Veloura Gold یک بوتیک جواهرات منحصراً آنلاین است که با افتخار در ونکوور، بریتیش کلمبیا مستقر است. با فعالیت آنلاین، ما میتوانیم جواهرات نفیس طلای 18 عیار را با قیمتهای رقابتی ارائه دهیم و در عین حال یک تجربه خرید روان و ارتقا یافته را – درست درب منزل شما، در هر کجای کانادا – ارائه دهیم.
آیا سفارشات عمده یا عمدهفروشی ارائه میدهید؟
البته. ما به گرمی از درخواستهای خرید عمده و عمدهفروشی استقبال میکنیم. چه خردهفروش باشید و چه به دنبال سفارشات با حجم بالا، لطفاً مستقیماً با ما تماس بگیرید و تیم ما خوشحال خواهد شد که در مورد قیمتگذاری، در دسترس بودن و ترتیبات متناسب با شما بحث کند.
آیا کدهای تخفیف فعال دارید؟
ما به صورت دورهای تبلیغات انحصاری و رویدادهای ویژه برای مشتریان ارزشمند خود ارائه میدهیم. برای اینکه اولین نفری باشید که از آخرین پیشنهادات ما مطلع میشوید، از شما دعوت میکنیم در خبرنامه ما مشترک شوید یا ما را در اینستاگرام دنبال کنید – جایی که لوکس بودن با فرصتها روبرو میشود.
چگونه میتوانم با خدمات مشتری تماس بگیرم؟
ما همیشه برای شما در دسترس هستیم. میتوانید از طریق صفحه تماس، ایمیل، یا از طریق اینستاگرام و واتساپ با تیم ما تماس بگیرید. ما در تلاشیم تا در ساعات کاری به هر سؤالی در اسرع وقت پاسخ دهیم و متعهد هستیم که تجربه شما با Veloura Gold استثنایی باشد.
آیا ارسال سریع ارائه میدهید؟
بله. ارسال سریع برای سفارشات واجد شرایط موجود است و به عنوان یک گزینه در هنگام تسویه حساب بر اساس موقعیت مکانی شما ظاهر خواهد شد. ما میخواهیم کالای جدید شما هرچه سریعتر به دستتان برسد تا بتوانید زودتر از آن لذت ببرید.
آیا به صورت بینالمللی ارسال میکنید؟
در حال حاضر، Veloura Gold عمدتاً در کانادا و ایالات متحده آمریکا ارسال میکند. امیدواریم در آینده دامنه فعالیت خود را به صورت بینالمللی گسترش دهیم. اگر درخواست ارسال ویژه دارید، لطفاً در تماس با ما تردید نکنید – ما تمام تلاش خود را برای جلب رضایت شما انجام خواهیم داد.
آیا ارسال رایگان ارائه میدهید؟
ارسال رایگان برای سفارشات منتخب و در طول رویدادهای تبلیغاتی ویژه موجود است. تمام گزینههای ارسال و هزینههای مربوطه به وضوح در هنگام تسویه حساب نمایش داده میشوند، بنابراین شما همیشه دقیقاً میدانید که قبل از تکمیل خریدتان باید انتظار چه چیزی را داشته باشید.
آیا محصولات شما طلای واقعی هستند؟
البته. هر قطعه در مجموعه Veloura Gold از طلای 18 عیار (750) واقعی ساخته شده است – نه کمتر. ما به اصالت، کیفیت و شفافیت در هر آنچه ارائه میدهیم متعهد هستیم.
آیا محصولات شما دارای گارانتی هستند؟
هر سفارش قبل از ارسال به دقت بازرسی میشود تا اطمینان حاصل شود که استانداردهای بالای ما را برآورده میکند. در صورتی که به طور غیرمنتظرهای کالای آسیبدیده یا نادرستی دریافت کردید، لطفاً بلافاصله با ما تماس بگیرید – ما بدون تردید آن را اصلاح خواهیم کرد.
آیا میتوانم سفارش خود را مرجوع کنم؟
ما میخواهیم شما با اطمینان کامل خرید کنید. لطفاً برای جزئیات کامل فرآیند ما، سیاست بازگشت ما را بررسی کنید. اگر قبل از خرید سؤالی دارید، تیم ما همیشه خوشحال است که کمک کند – فقط با ما تماس بگیرید.
آیا پرداخت اقساطی ارائه میدهید؟
بله. محصولات واجد شرایط را میتوان از طریق گزینههای پرداخت اقساطی منعطف ما خریداری کرد، که داشتن یک قطعه جواهرات طلای 18 عیار واقعی را آسانتر از همیشه میکند. لوکس بودن، قابل دسترس شده است.
مدت زمان ارسال چقدر طول میکشد؟
سفارشات معمولاً ظرف 1 روز کاری پس از خرید پردازش میشوند. زمان تحویل بسته به موقعیت مکانی شما و روش ارسال انتخاب شده در هنگام تسویه حساب متفاوت است. شما همیشه از لحظه ارسال سفارش خود، دید کاملی از مسیر آن خواهید داشت.
آیا شماره پیگیری دریافت خواهم کرد؟
بله، همیشه. به محض ارسال سفارش شما، یک ایمیل تأیید با شماره پیگیری دریافت خواهید کرد تا بتوانید بسته خود را در تمام مراحل پیگیری کنید – درست درب منزل شما.